테무(Temu) 반품 가이드: 쉽고 빠르게 반품하는 방법

온라인 쇼핑을 하다 보면 제품이 기대에 못 미치거나 문제가 있는 경우 반품을 고려하게 되죠.
테무(Temu)에서도 간단한 절차를 거쳐 반품과 환불을 받을 수 있습니다.
그런데 반품 과정이 처음이라면 막막하게 느껴질 수도 있는데요,
걱정하지 마세요! 제가 하나하나 쉽게 알려드릴게요. 😊

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1. 테무 반품 절차: 단계별 설명

Temu | 반품 및 환불 정책

 

 

반품은 어렵지 않아요!
한 단계씩 차근차근 따라오면 누구나 쉽게 할 수 있습니다.

1단계: 회원 로그인하기

테무 웹사이트나 앱에 접속한 후 회원 로그인을 합니다.
로그인 없이 반품 신청이 불가능하니 꼭 본인 계정으로 들어가 주세요.

2단계: ‘내 주문’에서 반품할 상품 선택하기

로그인 후, ‘내 주문’ 메뉴에서 반품하려는 상품을 찾고 ‘반품/환불’ 버튼을 클릭하세요.
주문번호와 상품 이미지를 잘 확인해 원하는 제품을 선택하는 것이 중요합니다.

3단계: 반품 사유 입력하기

이제 반품할 상품을 선택한 후, 반품 사유를 입력해야 합니다. 예를 들어:

• 단순 변심: 색상이 마음에 들지 않아요.
• 상품 불량: 제품이 손상되어 도착했어요.
• 사이즈 문제: 옷이 생각보다 크거나 작아요.

이때, 제품 상태를 증명할 수 있도록 사진을 첨부하면 반품 승인 속도가 빨라질 수 있습니다.

4단계: 반품 방법 선택하기

테무에서는 반품 방법을 두 가지로 나눌 수 있습니다.

1. 직접 반송: 사용자가 택배를 직접 보내는 방법.
2. 택배 픽업 서비스: 테무에서 지정한 택배사가 집으로 방문해 상품을 수거.

5단계: 반품 불필요한 경우

놀랍게도 일부 상품은 반품하지 않아도 환불이 가능합니다!
예를 들어 소액 상품이나 반품 비용이 높은 상품의 경우 테무에서 환불만 진행하는 경우가 있죠.
저는 개인적으로 이런 경우 테무 크레딧으로 환불받는 게 더 편리하다고 느꼈어요.
다음 쇼핑 때 바로 사용할 수 있으니까요! 😆

출처: 테무

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2. 테무 반품 가능 기간 & 유의사항

 

 

✅ 반품 가능 기간: 90일 이내

테무에서는 주문 후 90일 이내에 반품이 가능합니다.
기간이 꽤 넉넉한 편이지만, 미루다 보면 깜빡하고 기한을 놓칠 수도 있으니 주의하세요!

✅ 반품 불가능한 상품

일부 상품은 반품이 어렵습니다. 대표적인 예시는 다음과 같습니다.

반품 불가 상품	설명
사용 흔적이 있는 상품	착용, 세탁 후 반품 불가
맞춤 제작 상품	개인 맞춤으로 제작된 상품
반품 불가 표시 상품	구매 전 상품 페이지에서 확인 가능
사은품	행사로 받은 무료 사은품

따라서 상품을 받을 때부터 반품 가능 여부를 확인하는 것이 중요하겠죠? 😃

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3. 반품할 때 꼭 알아야 할 팁!

1. 반품을 습관적으로 하지 않기
   단순 변심으로 자주 반품을 하면 쇼핑 습관이 불필요한 소비로 이어질 수 있습니다.
   필요 없는 물건을 미리 걸러내는 것이 가장 좋겠죠?
2. 포장 상태를 최대한 유지하기
   반품할 때는 처음 받은 상태 그대로 포장하는 것이 중요합니다.
   특히 전자제품이나 깨지기 쉬운 제품은 에어캡(뽁뽁이)을 감싸서 안전하게 보내세요.
3. 반품 신청 후 빠르게 보내기
   테무에서는 반품 신청 후 14일 이내에 상품을 발송해야 합니다.
   기한 내에 보내지 않으면 반품이 취소될 수 있으니 주의하세요!

출처: 테무

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정리: 반품이 필요할 때 이렇게 하세요!

• 빠르고 간단한 절차: 로그인 → 내 주문 → 반품 신청 → 반품 사유 입력 → 반품 방법 선택
• 90일 이내 반품 가능 (단, 일부 상품은 반품 불가)
• 택배 픽업 서비스 이용 가능 (집에서 편하게 반품!)
• 반품 불필요한 경우도 있음 (환불만 받고 상품 보관 가능)

📌 테무 반품은 생각보다 간단한 편이에요.
하지만 불필요한 반품을 줄이는 것이 가장 좋겠죠?
저는 특히 포장 상태를 유지하는 것이 중요하다고 생각합니다.
그래야 반품할 때도 문제없이 환불받을 수 있거든요! 😊